Sklep z butami sportowymi wykorzystuje technologię RFID, aby zwiększyć atrakcyjność zakupów

Hiszpańska firma obuwnicza Munich Sports wykorzystuje pasywną technologię EPC RFID o ultrawysokiej częstotliwości do wyświetlania klientom informacji o butach, skracając czas oczekiwania na pracowników na znalezienie butów. System wykorzystuje technologię interaktywnego wyświetlania i oprogramowanie w chmurze. Jednocześnie, gdy konsumenci robią zakupy w Sklepie, system może również dostarczać informacje o produktach, którymi mogą być zainteresowani.

W październiku 2014 r. system został po raz pierwszy uruchomiony w monachijskim sklepie z butami dziecięcymi w Barcelonie. Xavier Berneda, dyrektor generalny Munich Sports, powiedział, że ten system jest uwielbiany przez konsumentów, przyspiesza tempo zakupów, poprawia wydajność pracowników i wzmacnia innowacyjny wizerunek sklepu.

W ciągu ostatnich kilku lat opracowaliśmy i dostarczyliśmy rozwiązania RFID, aby ulepszyć doświadczenie zakupowe, zwiększyć przychody sklepu detalicznego i uwolnić czas personelu sprzedaży. Należą do nich rozwiązania, które pokazują efekt noszenia ubrania, które trzyma konsument, na podstawie numeru identyfikacyjnego znacznika RFID na ubraniu. Firma wprowadziła również w tym roku na rynek zdalnie sterowany Czytnik RFID, który można przesuwać po alejkach magazynowych sklepu, aby uzyskać wyższą wydajność odczytu niż ręczne czytniki ręczne.

Obecnie sprzedawcy detaliczni są najbardziej zainteresowani rozwiązaniem RFID wprowadzonym na rynek w 2014 roku. To rozwiązanie jest stosunkowo niedrogie i łatwe w instalacji, co czyni je dobrym wyborem dla sklepów detalicznych wdrażających technologię RFID po raz pierwszy.

System RFID może również dostarczać kupującym informacje o rekomendacjach produktów. Interaktywny panel wyświetlacza ma 41,3 cala wysokości, 13,8 cala szerokości i 2,6 cala grubości i można go wpuścić w ścianę. Jest również wyposażony we wbudowany czytnik RFID UHF, antenę i komputer.

W zeszłym roku de la Dehesa i Barcelona Fashion Center uruchomili nowy projekt, 720e-lab. Powiedział: „Zamierzamy zbudować sklep przyszłości z naszymi partnerami. Zaczęliśmy integrować systemy AdvanLook i QuickSports PRO. Teraz Monachium planuje użyć systemu RFID i wszystko idzie bardzo gładko”.

De Porrata-Doria wyjaśnił, że w przeszłości, gdy klient Munich Sports znalazł parę butów, które mu się podobały, musiał znaleźć pracownika sklepu, aby poprosić o informacje o rozmiarze. Następnie personel musiał znaleźć wymagany przez klienta rozmiar w magazynie, a klient musiał poczekać w sklepie. Jeśli nie można znaleźć butów w odpowiednim rozmiarze, personel zaleci inne modele butów lub poszuka innych modeli butów, którymi zainteresowany jest konsument.

Munich Sports ma nadzieję wyeliminować to oczekiwanie klientów, a jednocześnie umożliwić personelowi skupienie się bardziej na sprzedaży butów zamiast marnowania czasu na szukanie niedostępnych butów.

W rozwiązaniu RFID Znacznik RFID EPC Gen 2 UHF jest przymocowany do pięty każdej pary butów. Obecnie Munich Sports używa znaczników RFID. Kiedy konsumenci podnoszą interesujące ich buty i podchodzą do interaktywnego systemu wyświetlania RFID, urządzenie odczyta numer identyfikacyjny buta. De Porrata-Doria powiedział, że czytnik RFID ma wbudowany Moduł RFID, a także chip czytnika Impinj.

Oprogramowanie RFID znajduje się na serwerze i zarządza danymi identyfikatorów tagów i stanem magazynowym. Dane magazynowe w sklepie są uzyskiwane z istniejącego oprogramowania POS Munich Sports. Obecnie RFID zostało zintegrowane z systemem POS. Identyfikator tagu buta w oprogramowaniu RFID jest również powiązany ze zdjęciem produktu i będzie wyświetlany na ekranie dotykowym. System zapewnia również szereg informacji, takich jak lista rozmiarów produktów, kolorów, które mogą Cię zainteresować lub lista podobnych butów. Konsumenci mogą wybierać swoje ulubione produkty za pomocą ekranu dotykowego. Następnie system określi, czy towary są dostępne w magazynie sklepu. Jeśli są dostępne, konsumenci mogą wybrać but na ekranie dotykowym.

Dzięki oprogramowaniu RFID konsumenci mogą również udostępniać informacje o produkcie za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych.

Rozwiązanie to nie tylko ma na celu umożliwienie konsumentom szybszego znalezienia poszukiwanych przez nich produktów, ale także zebranie danych historycznych w celu określenia najpopularniejszych produktów. Przed wprowadzeniem tego systemu sklepy często znały tylko sprzedaż towarów, ale nie liczbę razy, gdy towary były oglądane przez konsumentów. Dzięki tym danym sklepy mają możliwość dowiedzieć się, dlaczego produkty są częściej oglądane, a rzadziej sprzedawane. Na przykład cena jest zbyt wysoka itp.

Ponieważ oprogramowanie jest oparte na chmurze, kierownicy sklepów mogą uzyskać do niego dostęp zdalnie. Jednocześnie kierownicy mogą również zdalnie aktualizować informacje o nowych produktach.

Następnie Munich Sports planuje użyć tagów RFID do śledzenia informacji o zapasach iwłączył proces płatności. Berneda powiedziała: „Planujemy zainstalować RFID w innych sklepach. Wierzymy, że może to przynieść wiele korzyści. W przyszłości będziemy również nadal zwracać uwagę na nowe osiągnięcia w tej dziedzinie”.